AmaWaterways informeert gasten over de situatie op Rijn en Donau

AmaWaterways heeft gereageerd op de historisch lage waterstanden op delen van de Donau en de Rijn.

In een bericht op social media laat de rederij weten dat zij goed begrijpt dat gasten zich zorgen maken over hun geplande riviercruise.

“Je vakantie is iets waar je maanden en soms zelfs jaren naar uitkijkt. Het is dan ook logisch dat je vragen hebt als veranderende waterstanden het nieuws halen”, aldus de rederij.

“Achter elke cruise werkt een compleet team hard voor je, inclusief onze directie. Zij komen regelmatig bij elkaar met één doel: de vakantie van onze gasten zoveel mogelijk overeind houden”, voegt AmaWaterways toe.

De rederij wijst erop dat zij bijna 25 jaar ervaring heeft met riviercruises en eerder met wisselende waterstanden te maken heeft gehad.

“In plaats van cruises te schrappen, kijken onze teams samen naar aangepaste routes, alternatief vervoer en creatieve oplossingen waardoor de reis toch doorgaat”, gaat het bericht verder.

Soms een compleet nieuwe route

Volgens AmaWaterways is het in sommige gevallen nodig om een volledig nieuwe route te maken. De rederij benadrukt dat die alternatieve reizen net zo veel te bieden hebben als de oorspronkelijke.

Ook kan het voorkomen dat gasten van schip wisselen om gebieden met te weinig water te omzeilen. Zo kan de cruise met zo weinig mogelijk hinder verder.

“Tegelijk hebben we een uitgebreid communicatieplan opgezet, met updates per e-mail, speciale webpagina’s met actuele informatie, extra berichten via de app en een uitgebreider klantenserviceteam. Zo kunnen we vragen beantwoorden en zelf contact opnemen wanneer dat nodig is”, laat de rederij weten.

Beslissingen dicht op de vertrekdatum

AmaWaterways stelt dat elke cruise anders is en dat er per situatie een besluit wordt genomen.

“Omdat de rivierstanden en het weer snel kunnen veranderen, moeten sommige beslissingen kort voor vertrek worden genomen. Zo kunnen we werken met de meest actuele informatie”, legt de rederij uit.

De rederij wil gasten het liefst de reis geven die ze hebben geboekt, maar wijst erop dat de lage waterstanden meer raken dan alleen het toerisme.

“Ook de dorpen en steden langs deze mooie rivieren ondervinden de gevolgen van het lage water. Onze gedachten zijn bij de bewoners, ondernemers en partners voor wie deze rivieren thuis zijn”, besluit AmaWaterways.