Amerika wordt grootste afzetmarkt voor HX Expeditions

HX Expeditions ziet Noord- en Zuid-Amerika uitgroeien tot de belangrijkste markt van de rederij wereldwijd. Dat is een grote verandering, want een paar jaar geleden stond de regio nog op de derde plek.

Om deze groei bij te houden, breidt HX de ondersteuning voor reisadviseurs in Noord-Amerika flink uit. Er komt een nieuw inwerkprogramma voor adviseurs, een speciale afdeling voor groepsreizen en het commerciële team wordt groter.

Steve Smotrys, directeur commercie voor Amerika bij HX, zegt dat de groei laat zien hoe sterk de samenwerking met reisadviseurs is. Volgens hem luistert de rederij goed naar wat adviseurs nodig hebben en investeert HX daarom in opleiding, groepsondersteuning en een sterker verkoopteam.

Tussen 2024 en de eerste helft van 2026 groeide Amerika van de derde naar de grootste afzetmarkt van HX. In die periode ging de omzet uit de regio met 53 procent omhoog ten opzichte van een jaar eerder, en de verkoop via reisadviseurs steeg zelfs met 61 procent.

Nieuwe adviseurs kunnen voortaan gebruikmaken van een automatisch welkomstprogramma. Daarin leren ze meer over de expedities van HX, de bestemmingen, het leven aan boord, duurzaamheid, wetenschappelijk onderzoek en de Basecamp-filosofie van de rederij. Dit programma is nu alleen beschikbaar voor nieuwe adviseurs in Noord-Amerika, maar HX wil het in de toekomst ook in andere landen aanbieden.

Daarnaast is het Noord-Amerikaanse serviceteam van HX vorig jaar verdubbeld. Er zijn nu medewerkers die zich volledig richten op de service aan Noord-Amerikaanse reisadviseurs en hun klanten.

Ook is er een nieuwe groepsafdeling gestart voor expeditiereizen in de Verenigde Staten en Canada, geleid door Zachery Krapes en Madelyn Nunez Paredes. Verder zijn er promoties en nieuwe aanstellingen binnen het Amerikaanse team, waaronder een nieuwe manager voor de regio Zuidoost.