Carnival Cruise Line lanceert Carnival Rewards

Carnival Cruise Line heeft vandaag Carnival Rewards gelanceerd. Volgens de rederij is dit het eerste loyaliteitsprogramma van zijn soort in de cruisewereld: gasten sparen punten en sterren met hun aankopen bij Carnival, maar ook met hun dagelijkse boodschappen. Die punten kunnen ze weer inwisselen voor cruises en aanvullende diensten.

Carnival zegt dat gasten hierdoor meer manieren krijgen om iets terug te krijgen voor hun trouwe klandizie, een hogere status te bereiken en waardering te krijgen op een manier die bij hen past. Het programma is bedoeld voor iedere gast, van mensen die voor het eerst gaan cruisen tot vaste terugkerende passagiers.

“Loyaliteit bij cruises werd tot nu toe vooral bepaald door hoe vaak iemand meevaart. Carnival Rewards gaat verder dan dat”, zegt directeur Christine Duffy in een verklaring. “Het nieuwe programma kijkt naar alle manieren waarop onze gasten met Carnival te maken hebben. Met punten én status geven we ze meer vrijheid en meer waarde, zodat ze kunnen genieten van de dingen die zij het belangrijkst vinden.”

Punten en sterren

Het programma werkt met twee soorten spaartegoed. Carnival Rewards Points spaar je en wissel je in voor Carnival-cruises en bepaalde belevenissen aan boord. Status Qualifying Stars zijn sterren die je een hogere status en extra voordelen geven. Daarnaast komt er een Milestone Recognition Program, dat gasten in het zonnetje zet als ze een bepaald aantal vaardagen hebben bereikt.

Wie een Carnival Rewards Mastercard heeft, klimt sneller op in status en spaart ook punten met alledaagse aankopen.

Sid Krishna, vicepresident loyaliteit, legt uit hoe het in elkaar zit: “We hebben het programma op vier pijlers gebouwd. De eerste zijn de punten die mensen sparen bij elke aankoop die meetelt, of dat nu een cruise is, een spabehandeling, een excursie aan land of zelfs een avondje in het casino. Die punten kun je alweer gebruiken op je volgende reis.

“De tweede pijler zijn de status qualifying stars. Die kun je niet inwisselen, maar je spaart ze op basis van het bedrag dat je besteedt aan aankopen die meetellen. Daarmee krijg je binnen een periode van vier jaar een bepaalde status aan boord.

“De derde pijler voegt waarde toe buiten het schip, via samenwerkingen met partners. Gasten sparen zo punten en sterren met hun dagelijkse uitgaven via de Carnival Mastercard.

“En als laatste zijn er de Milestones, die trouwe gasten erkennen en belonen. Elke dag die je met Carnival vaart telt mee, vanaf 50 dagen en daarna bij elke 100 dagen extra. Zo weten we zeker dat die gasten de waardering krijgen die ze verdienen.”

Zo spaar je

Gasten krijgen drie punten voor elke euro die ze besteden aan aankopen bij Carnival die meetellen, inclusief het serviceloon. Voor datzelfde bedrag krijgen ze ook drie sterren. Verder levert elk casinopunt dat aan het eind van een reis overblijft één punt op, en elk casinopunt dat je verdient één ster.

Met de sterren zijn er vier statusniveaus te bereiken: rood zodra je je aanmeldt, goud bij 10.000 sterren, platinum bij 50.000 sterren en diamond bij 100.000 sterren.

Ook met de Rewards Mastercard zijn extra punten en sterren te sparen. Nieuwe kaarthouders krijgen bonuspunten, en bestaande kaarthouders krijgen elk jaar bonuspunten op basis van hun aankopen. Wie nu al een kaart heeft, gaat automatisch over naar de nieuwe Carnival Rewards Mastercard. Het gespaarde puntentegoed verhuist mee.