Fred. Olsen Wint Feefo’s Exceptional Trusted Service Award

Fred. Olsen Cruise Lines heeft de "Exceptional Service Award" van Feefo gewonnen, nadat het bedrijf in 2024 al werd erkend met de "Gold Trusted Service Award" voor 93 procent van de beoordelingen die vier- of vijf-sterren kregen.

In een persbericht meldde het bedrijf dat de prijs wordt uitgereikt aan 32 bedrijven die uitmuntendheid in klantenservice demonstreren, en Fred. Olsen was de enige rederij die deze onderscheiding ontving.

Tony Wheble, CEO van Feefo, zei: "In deze economisch uitdagende tijden is het inspirerend om te zien dat bedrijven zoals Fred. Olsen Cruise Lines consequent verder gaan dan wat van hen wordt verwacht voor hun klanten. De 'Trusted Service Awards' erkennen bedrijven die niet alleen aan verwachtingen voldoen, maar deze overtreffen."

Volgens het bedrijf viert de award de hoge normen die worden weerspiegeld in geverifieerde klantbeoordelingen, en merken die service-excellentie en actieve klantbetrokkenheid prioriteren.

Doug Glenwright, gastervaring directeur bij Fred. Olsen Cruise Lines, zei: "Erkend worden met de 'Exceptional Trusted Service Award' is echt een eer. Het weerspiegelt onze onvermoeibare toewijding om de ervaringen van onze gasten een prioriteit te maken."

"Elke dag richten we ons op het leveren van de hoogste kwaliteit service in alle aspecten van ons bedrijf, zowel aan boord van onze schepen als aan de wal, en deze erkenning bevestigt die inspanning," voegde Glenwright eraan toe.

"Ons succes komt voort uit het trouw blijven aan onze kernwaarden: mensen centraal stellen in alles wat we doen, een cultuur van gastvrijheid bevorderen en onze diensten voortdurend verfijnen," zei hij. "Wanneer gasten de tijd nemen om hun positieve ervaringen te delen, bevestigt dat dat we iets goed doen. Het is een echt bewijs van de inspanningen van ons hele team."