Laag water: Phoenix verlengt omboekregeling voor riviercruises

Phoenix Reisen verlengt de termijn van een regeling waarmee gasten hun riviercruise kosteloos kunnen omboeken. Het gaat om reizen die last hebben van het lage water in Midden-Europa.

De regeling gold eerst voor passagiers die tot half augustus zouden varen. Nu geldt de aanbieding tot en met 9 september 2026.

Volgens een bericht op de website van de rederij kunnen passagiers op de Rijn, de Moezel en de Donau van de omboekregeling gebruikmaken als hun route te maken krijgt met aanhoudend laag water.

Phoenix noemt de regeling een manier om passagiers gerust te stellen. Reizen naar Nederland en België aan boord van de Rhein Prinzessin vallen er nadrukkelijk buiten.

Aanhoudende droogte

De rederij wijst erop dat het lage water in de Midden-Europese rivieren het gevolg is van de droogte in de regio.

“Anders dan vaak in de media wordt geschetst, hebben niet alle rivieren en riviervakken er evenveel last van. Vaak bepalen een paar centimeter of doorvaren mogelijk is”, aldus Phoenix Reisen.

De rederij zegt tientallen jaren ervaring te hebben met hoog en laag water. Kapiteins, scheepvaartbedrijven en partners doen er samen alles aan om reizen zoals gepland te laten verlopen.

“De reizen die binnenkort vertrekken worden voortdurend bekeken en we hebben nauw contact met onze partners hierover.”

Wat merken passagiers ervan?

Phoenix Reisen laat weten dat passagiers vooraf worden geïnformeerd over maatregelen die nodig zijn. Dat kan gaan om een aangepaste route of om een ander schip.

De rederij vraagt gasten op dit moment niet te bellen of te mailen. De situatie verandert dagelijks en de aandacht gaat nu uit naar de vertrekken van de komende twee weken.

“Wij nemen contact met u op zodra uw reis door een wijziging wordt geraakt. Tot die tijd kunt u ervan uitgaan dat uw reis gewoon doorgaat.”