NCLH richt zich op meer inkomsten voor en tijdens de cruise

Norwegian Cruise Line Holdings werkt aan een beter reserveringssysteem en betere digitale kanalen. Daarmee wil het bedrijf gasten vaker voor vertrek extra dingen laten kopen en de inkomsten aan boord verhogen.

De uitgaven aan boord hielpen het bedrijf al in het derde kwartaal en lagen hoger dan een jaar eerder.

Topman John Chidsey zei dat het bedrijf zich richt op meer aankopen voor de cruise en op hogere inkomsten per passagier per dag aan boord.

Het reserveringssysteem wordt verbeterd, zodat boeken makkelijker wordt en het bedrijf gasten flexibeler upgrades en persoonlijke opties kan aanbieden. Volgens Chidsey levert dat na verloop van tijd extra inkomsten op. Ook de drie merken, Norwegian, Oceania en Regent, verbeteren hun websites en apps, zodat meer interesse leidt tot een boeking.

Ook Great Stirrup Cay moet bijdragen. Op korte termijn gaat het bij het nieuwe waterpark Great Tides vooral om inkomsten aan boord. De prognose voor het vierde kwartaal houdt al rekening met de voorzieningen op het eiland. Financieel directeur Mark Kempa zei dat de opbrengsten en prijzen van het waterpark aan de verwachtingen voldoen.

In de marketingcampagne van januari wil het merk bovendien extra aandacht geven aan The Haven. Volgens Chidsey helpt dat de opbrengsten van de suites te verhogen.