NCLH zet in op basisprijzen nu boekingen voor begin 2027 achterblijven

Norwegian Cruise Line Holdings (NCLH) zegt dat de boekingen voor de eerste helft van 2027 nog achterlopen op vorig jaar. Het bedrijf verwacht wel dat een nieuwe strategie met zogeheten "base loading" in de tweede helft van het jaar gaat lonen.

"2027 is een verhaal van twee helften," zei John Chidsey, CEO van Norwegian Cruise Line Holdings, tijdens de telefonische presentatie van de derde kwartaalcijfers op 29 oktober.

In de eerste helft liggen de boekingen achter op dezelfde periode vorig jaar, al zijn de prijzen hoger. Het bedrijf verwacht niet dat de marketing- en revenuemanagementmaatregelen deze periode veel gaan helpen, vanwege het normale verloop van de boekingen.

In de tweede helft liggen de boekingen op het niveau van vorig jaar, ook tegen hogere prijzen.

Volgens Chidsey liggen de prijzen in elk kwartaal van 2027 voor op schema. NCLH verwacht over heel 2027 een groei van de netto-opbrengst per passagier van 1 tot 2 procent, met een duidelijke versnelling in de tweede helft.

Het bedrijf heeft een nieuw revenuemanagementsysteem en een base-loadingstrategie ingevoerd voor de meeste reizen van Norwegian Cruise Line in de tweede helft van 2027 en voor alle reizen in 2028.

Chidsey legde uit dat de strategie de eerste helft van 2027 niet meer kon bereiken, omdat een groot deel daarvan al geboekt was. Volgens hem brengt de aanpak Norwegian meer in lijn met de rest van de sector en wordt die per reisroute toegepast.

Analisten vroegen waarom de tweede helft maar gelijk ligt met vorig jaar als base loading werkt.

"Het is nog vroeg, maar als we voorlopen op prijs en op hetzelfde niveau zitten als vorig jaar, is dat een goed teken," zei Chidsey.

Mark Kempa, financieel directeur en executive vice president, wees erop dat de strategie pas 60 tot 90 dagen loopt.

"Dat verandert niet van de ene op de andere dag," zei Kempa.

Het doel is dat gasten vooraf vertrouwen hebben in de prijs die ze betalen. Dat moet extra vraag opleveren en andere boekingen eerder binnenhalen.

Volgens Kempa leiden eerdere boekingen ook tot trouwere klanten. Dat verkleint het aantal annuleringen vóór de eindbetaling en verlaagt de kosten voor het werven van klanten en voor promoties.