Nieuwste schepen van Carnival vallen flink tegen

De nieuwste toevoegingen aan de vloot van Carnival Cruises blijken tot nu toe geen succes te zijn. De gemiddelde beoordelingen van gasten laten zien dat deze schepen de slechtst beoordeelde schepen van de hele vloot zijn.

De schepen Carnival Adventure en Carnival Encounter waren eerder onderdeel van het merk P&O Australia, voordat deze cruiselijn begin 2025 werd opgeheven. Beide schepen zijn toen overgedragen aan Carnival, dat eigenaar was van P&O Australia.

Maar na bijna zes maanden onder de nieuwe naam gevaren te hebben, zijn de ervaringen van cruisepassagiers ronduit teleurstellend. De lage waarderingen van gasten zorgen ervoor dat deze twee schepen de slechtste beoordelingen binnen de gehele Carnival-vloot krijgen.

Op basis van beoordelingen van drie grote websites – Cruise Critic, Cruiseline.com en TripAdvisor – zijn de schepen gerangschikt in een overzicht. Door meerdere bronnen te combineren, ontstaat een meer evenwichtig beeld.

Tot voor kort had de Carnival Luminosa de laagste score met een gemiddelde van 3,2 van de 5 sterren. Nu scoort Carnival Encounter gemiddeld 2,9 van de 5, terwijl Carnival Adventure het nog slechter doet met een gemiddelde van slechts 2,16 van de 5.

Hoewel er nog niet extreem veel beoordelingen zijn, zijn er wel genoeg meningen verzameld om een eerste indruk te geven. Op Cruise Critic bijvoorbeeld scoort de Carnival Adventure op basis van 10 reviews slechts 1,5 van de 5 sterren. Alleen de wat hogere beoordelingen op de andere twee platforms trekken het gemiddelde iets omhoog.

Gasten klagen over achterstallig onderhoud en slechte prijs-kwaliteitverhouding

Wat zorgt ervoor dat deze schepen zo slecht beoordeeld worden? Na het doorlezen van tientallen recente reviews zijn er een aantal terugkerende klachten.

Veel gasten geven aan dat de schepen duidelijk verouderd zijn. Hoewel er wat kleine aanpassingen zijn gedaan om ze te laten aansluiten bij het Carnival-merk, is er geen grote renovatie geweest.

Beide schepen zijn ruim twintig jaar oud, en dat is te merken. Klachten gaan onder andere over:

• Kapotte deuren
• Airconditioning die het niet doet
• Stroomstoringen
• Liften die dagenlang buiten werking zijn

Ook het eten aan boord krijgt stevige kritiek. Veel gasten vinden de kwaliteit laag en de variatie beperkt. Sommigen omschrijven het als "matig", terwijl anderen het eten zelfs "schokkend" of "slechter dan voor corona" noemen.

Gasten klagen ook over lange wachttijden bij de buffetrestaurants en weinig aantrekkelijke opties. Dineren in de restaurants op normale tijden blijkt vaak lastig te regelen.

Daarnaast lijkt het personeelstekort voor frustratie te zorgen. Veel reviews melden dat het lang duurt voor je geholpen wordt, of dat het bemanningslid dat je spreekt zichtbaar overbelast is. Vooral bij de gastendienst en de bars lopen wachttijden op.

Er wordt ook veel gezegd over de drukte aan boord. Sommige gasten vermoeden dat de schepen met te veel passagiers vertrekken, meer dan ze oorspronkelijk aankonden. Iemand schreef zelfs dat het "wel 500 mensen te veel leek".

Veel passagiers klagen over overvolle theaters, lange rijen bij evenementen en nauwelijks zitplaatsen bij shows en optredens.

Daarbovenop komt nog het gevoel dat alles extra kost. Dingen die voorheen inbegrepen waren, moeten nu bijbetaald worden:

• Koffie van betere kwaliteit
• Fooien bij de spa
• Activiteiten voor kinderen
• Toegang tot populaire shows

Een gast vatte het samen met: “Doe het niet, hoe goed de aanbieding ook lijkt.”

Er zijn uiteraard ook positieve geluiden: sommige mensen waren blij met een vlotte inscheping of vonden het personeel vriendelijk. Maar de algemene indruk is die van schepen die oud aanvoelen, waar te weinig personeel is en waar je meer betaalt voor minder ervaring.

Carnival heeft laten weten dat er in de toekomst nog renovaties gepland staan. De Carnival Encounter krijgt begin 2026 een opknapbeurt, gevolgd door de Carnival Adventure in 2027.

Tot die tijd blijven deze twee schepen, als je afgaat op de eerste stroom aan beoordelingen, de zwakste schakels binnen de vloot van Carnival.