Norwegian schakelt over op base-loading pricing om boekingscurve te herstellen

Norwegian Cruise Line gooit het roer om in de manier waarop het zijn cruises prijst en verkoopt. De rederij stapt over op een 'base-loading' aanpak voor het omzetbeheer. CEO John Chidsey zegt dat dit de vraag eerder in het boekingsproces moet opbouwen, waardoor de rederij minder afhankelijk wordt van kortingen vlak voor vertrek.

"Dit kwartaal zijn we begonnen met het veranderen van de manier waarop we cruises verkopen bij NCL," zei Chidsey tijdens de presentatie van de kwartaalcijfers.

"Toen we onze eerdere aanpak evalueerden, werd duidelijk dat we in bepaalde gevallen de prijzen te lang te hoog hielden. Dat beperkte de vraag in een vroeg stadium en maakte ons kwetsbaarder voor kortingen vlak voor vertrek."

Volgens Chidsey zorgt de nieuwe methode voor concurrerendere prijzen eerder in het boekingsproces. Hij benadrukt dat het niet om een prijsverlaging gaat, maar om een disciplineverandering.

"Het gaat niet om het geven van korting op het product," aldus Chidsey. "Het gaat om het beter beheren van de volledige boekingscurve, het eerder opbouwen van een gezondere boekingspositie, het beter bewaken van de prijsintegriteit naarmate de vertrekdatum dichterbij komt, en strategischer omgaan met promoties."

NCL heeft de nieuwe prijsstrategie al toegepast op een aantal vaarten in 2027 en op nieuw geopende vaarten in 2028, met de grootste kansen bij reizen die verder in de toekomst liggen.

"Voor nieuwe boekingen voor 2028 en verder wordt vanaf het begin met deze methode gewerkt," aldus Chidsey.

"Als je dit doet, weet je nooit vooraf hoe lang het duurt om gasten en de reisbranche opnieuw te 'trainen'," voegde hij toe.

"Ik denk niet dat dit jarenlang zo zal blijven... Het is duidelijk de juiste keuze voor de lange termijn. Als je naar onze andere merken kijkt, zie je dat deze aanpak beter werkt."

Volgens Chidsey is de invoering al in volle gang. "We zijn al begonnen de prijzen in bepaalde markten aan te passen. We doen dit stap voor stap, markt voor markt, vaart voor vaart."