Riviera Travel voegt Cruise Hosts toe op Europese rivierschepen

Riviera Travel heeft een nieuwe functie geïntroduceerd op haar riviercruiseschepen in Europa. Met de komst van speciale Cruise Hosts wil de rederij de beleving aan boord verder verbeteren.

De nieuwe rol is ontwikkeld na feedback van passagiers en reisagenten. Daarbij lag de nadruk vooral op het ondersteunen van reizigers die voor het eerst een riviercruise maken en mensen die alleen reizen.

De Cruise Hosts werken samen met de Cruise Director van het schip. Hun taak is om een ontspannen en toegankelijke sfeer te creëren en gasten te stimuleren om deel te nemen aan informele activiteiten.

Extra aandacht voor sfeer en beleving aan boord

Riviera Travel heeft de afgelopen maanden geïnvesteerd in het werven en trainen van medewerkers voor deze nieuwe functie. Daarbij is ook aandacht besteed aan begeleiding en verdere ontwikkeling tijdens het werk.

De Cruise Hosts organiseren laagdrempelige activiteiten zoals quizzen, spelletjes en groepsmomenten. Daarnaast worden er ook eenvoudige wellnessactiviteiten aangeboden, zoals lichte oefeningen en Tai Chi.

https://images.cruiseadvisor.nl/nieuws/24552Riviera-Drinks.jpg

De rol van de Cruise Host vervangt niet het bestaande entertainmentprogramma. Muzikale optredens en shows van artiesten blijven gewoon onderdeel van de avondactiviteiten aan boord.

De focus ligt juist op het verbeteren van de algehele sfeer, zodat gasten zich sneller op hun gemak voelen en makkelijker contact maken met andere passagiers.

“Ik heb zelf aan boord van de Riviera Radiance gevaren en gezien hoe belangrijk de sfeer is voor de totale beleving. Met de introductie van de Cruise Host besteden we extra aandacht aan details die een groot verschil maken. Samen met de Cruise Directors zorgen zij voor meer sociale interactie en ontspanning aan boord,”

James Golding, Chief Customer Experience Officer bij Riviera Travel

Inbreng van reisagenten speelt belangrijke rol

Ook reisagenten hebben een belangrijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van deze nieuwe functie. Zij gaven aan dat vertrouwen in de ervaring aan boord essentieel is, vooral voor klanten die alleen reizen of voor het eerst een riviercruise overwegen.

Volgens Riviera Travel helpt de toevoeging van Cruise Hosts om twijfels weg te nemen en reizigers meer zekerheid te geven over wat ze kunnen verwachten tijdens hun vakantie.

De rederij geeft aan dat veel reisagenten positief reageren op de nieuwe functie. Het biedt hen extra mogelijkheden om klanten te overtuigen en gerust te stellen bij het boeken van een reis.

De introductie van Cruise Hosts wordt in 2026 stap voor stap doorgevoerd op de riviercruiseschepen van Riviera Travel in Europa.