Royal Caribbean introduceert no-show toeslag voor specialiteitenrestaurants

Royal Caribbean gaat een nieuwe regel invoeren om de drukte en teleurstelling rond haar populaire specialiteitenrestaurants te verminderen.

Gasten die straks wel een tafel reserveren maar niet komen opdagen, krijgen te maken met een no-show toeslag.

De cruisemaatschappij heeft deze verandering aangekondigd in een bericht aan reisagenten. Het idee is dat hierdoor meer gasten de kans krijgen om te genieten van de restaurants met beperkte capaciteit.

Reserveringen voor onder andere Izumi of het nieuwe Lincoln Park Supper Club op de Star of the Seas zijn vaak al vroeg uitverkocht, zeker tijdens feestdagen of formele avonden.

Met de toeslag wil Royal Caribbean voorkomen dat reizigers reserveringen maken die ze uiteindelijk niet gebruiken, waardoor andere gasten worden teleurgesteld.

Door gasten te stimuleren hun reserveringen na te komen, hoopt Royal Caribbean de algehele ervaring te verbeteren en de populairste restaurants toegankelijk te houden.

Hoe de toeslag gaat werken

De exacte hoogte van de toeslag is nog niet bekendgemaakt. Mogelijk gaat het om een vast bedrag bovenop de standaard prijs, of een percentage van de restauranttoeslag. Een toeslag van 50% wordt als waarschijnlijk gezien.

Op dit moment mogen reserveringen voor specialiteitenrestaurants gratis worden geannuleerd tot vier dagen voor vertrek, of aan boord zolang dit meer dan 24 uur van tevoren gebeurt.

Wordt binnen 24 uur geannuleerd, dan geldt er nu al een minimale toeslag van €10. De nieuwe regels zullen dit verder aanscherpen.

Er zijn wel twee uitzonderingen:

• Gasten met een Dining Package
• Gasten die verblijven in een Star Class suite

Deze groepen hoeven de no-show toeslag niet te betalen. Of dit ook geldt voor nieuw aangeschafte dining packages is nog niet duidelijk.

Waarom no-shows een probleem zijn

Het lijkt misschien onschuldig als een paar tafels leeg blijven, maar specialiteitenrestaurants hebben een zeer beperkt aantal plaatsen en werken met strakke schema’s.

Restaurants waar ook entertainment bij zit, zoals livemuziek of theatrale hibachi-kookshows, kunnen gemiste gasten niet zomaar vervangen als de service eenmaal begonnen is.

Onbenutte reserveringen verstoren de voorbereidingen van het personeel en ontnemen andere gasten de kans om deel te nemen. Met duizenden passagiers aan boord kunnen zelfs een paar no-shows leiden tot tientallen teleurgestelde reizigers.

Het doel van de nieuwe regel is daarom niet om te straffen, maar om gasten te motiveren hun reserveringen op tijd te annuleren wanneer hun plannen veranderen.

Op die manier blijft het systeem eerlijker en behouden meer passagiers de kans om te dineren in de gewilde restaurants van Royal Caribbean.