Viking blijft inzetten op sterke vraag in alle segmenten

Leah Talactac, president en cfo van Viking, zegt dat de vraag over de hele portfolio van het bedrijf veerkrachtig blijft.

"Wat het percentage terugkerende gasten betreft, zien we dat veel van onze gasten opnieuw bij ons boeken. Voor het seizoen 2024 had 53 procent van onze gasten al eerder met ons gereisd," zei ze tijdens de winstpresentatie over het derde kwartaal. "Een flink deel van hen heeft zelfs meer dan één of twee actieve boekingen lopen."

"We zien gasten die naast hun huidige boeking nog drie of vier extra boekingen hebben lopen," voegde ze toe.

Bij gasten die op dit moment aan boord zijn van een oceaanschip, ziet het bedrijf een zeer goed aantal dat tijdens de huidige vaart alvast de volgende reis met Viking boekt, aldus Talactac.

"We hebben vanaf het begin altijd gezegd dat onze klanten anders zijn. Ze zijn veerkrachtiger, hebben tijd, willen reizen en hebben het geld ervoor... het is ook een bewijs van hoe goed het product zichzelf presenteert. Het gaat niet alleen om marketing."

Talactac voegde toe dat het bedrijf wil zorgen dat het percentage terugkerende gasten hoog blijft, terwijl het tegelijk nieuwe gasten aantrekt voor het merk.

Ze legde uit dat reizigers horen over de Viking-manier van reizen en aangetrokken worden tot ervaringsgerichte cruises, waarbij de bestemming centraal staat en niet het schip. Zodra ze eenmaal in dat ecosysteem zitten, blijven ze terugkomen.

Torstein Hagen, ceo van Viking, merkte op dat de sfeer aan boord rustig en serene is, wat het makkelijk maakt om oudere gasten die goede ervaringen hadden op oceaanschepen, over te halen voor hun producten.

Wat betreft het voldoen aan de vraag in de regionale mix die Viking nu aanbiedt, voegde Hagen toe dat het bedrijf ver vooruit verkoopt en veel reizen al is uitverkocht.

"Ik denk dat het vooral gaat om hetzelfde te blijven doen, maar dan voor meer klanten, wat een vrij eenvoudige boodschap is om over te brengen," zei hij.

"Dat is eigenlijk wat het is, zowel op de oceanen als op de rivieren; we hebben de geografische spreiding een beetje kunnen uitbreiden. Ik heb het gevoel dat de Nijl van ons is. We zitten nu ook in India, enzovoort. Het is eigenlijk gewoon meer van hetzelfde; we zien dat de vraag er is," aldus Hagen.